Партнери
Спікери
Начальник департаменту міжнародного банківського обслуговування комерційних операцій | Сіті Україна
Менеджер по роботі з ключовими бізнес партнерами |
Lufthansa Global Business Services
Партнер з консалтингових послуг у сфері центрів спільного обслуговування і аутсорсингу бізнес-процесів | PwC в Центральній і Східній Європі
Заступник декана економічного факультету | Львівський національний університет імені Івана Франка
Спонсори
Про захід
Мобілізація досвіду і потенціалу для розвитку секторів центрів спільного обслуговування і аутсорсингу бізнес-процесів в Україні
За офіційної підтримки Львівської міської Ради та Львівської обласної державної адміністрації
Україна швидко перетворюється на популярне місце розташування центрів спільного обслуговування (ЦСО) та аутсорсингу бізнес-процесів (АБП) в своєму регіоні. Останнім часом низка провідних мультинаціональних компаній вирішила організувати в Україні регіональні оперативні підрозділи ЦСО, і країна перемогла в жорсткій конкуренції зі своїми сусідами за право стати обраним місцем розташування.
Безперечно, на такі рішення значно вплинув індекс вартості виробничих витрат, де заробітна плата і офісні витрати знаходяться на дуже конкурентноздатному рівні. Наявність молодих, висококваліфікованих і мотивованих трудових ресурсів є також одним із вирішальних чинників. Окрім того, як один зі світових лідерів IT-аутсорсингу, Україна в технологічному плані готова робити внесок у рушійні сили змін, які формують майбутню модель ЦСО.
Цей Форум відбудеться з метою створення незалежної платформи для усіх зацікавлених сторін, щоб зібратися разом, обмінятися передовим досвідом і обговорити можливості, що створюються завдяки швидкому розвитку ЦСО і АБП в Україні.
Тут ви почуєте і зустрінете:
- Вищих керівників тих компаній, що вже ведуть операційну діяльність ЦСО в Україні;
- Загальне керівництво, фінансових директорів та спеціалістів з роботи з кадрами провідних багатонаціональних і національних компаній, які активно розглядають питання розміщення виробничих підрозділів ЦСО в країні;
- Регіональних і національних посадовців, які повідомлять про свої наміри підтримати організацію діяльності ЦСО в Україні;
- Провідних радників, постачальників технологій та експертів з широким досвідом планування, запуску і ведення операційної діяльності ЦСО в Україні і світі.
Програма
Сесія 1: Визначення шляхів зростання перспектив України як місця розташування ЦСО та аутсорсингу бізнес-процесів (АБП)
- Що ще може зробити регіональна та національна влада для підтримання росту України як місця розташування ЦСО?
- Змагання з іншими країнами в регіоні – як виділитися серед конкурентів
- Управління витратами і доступність кадрового потенціалу як головні чинники в ухваленні рішення щодо правильного розташування
- Рішення щодо обсягу послуг і процесів, які мають включатися до сфери діяльності Центру. Що саме віддавати на аутсорсинг / переміщувати до України – фінанси і бухгалтерський облік, внутрішній аудит, IT, HR, постачання, R&D?
Сесія 2: Приклади з практики та уроки, винесені з досвіду діяльності провідних ЦСО, що оперують в Україні
- Організація вашого ЦСО – ключовий персонал, оперативні й технологічні потреби для успішного впровадження стратегії
- Залучення й утримання високоефективних кадрів у ЦСО. Визначення чітких перспектив горизонтальної та вертикальної кар’єри
- Забезпечення умов для ефективної співпраці й комунікації між ЦСО та вашими внутрішніми клієнтами
- Управління перетвореннями та як ефективно управляти міграційним процесом до ЦСО
- Кращі підходи до процедури вибору постачальника
Сесія 3: Еволюція моделі ЦСО на світовому рівні та як Україні скористатися новими трендами і найкращою практикою
- ЦСО як стратегічний бізнес-партнер. Ефективне використання технології та інтелектуального кадрового ресурсу, щоб вийти за рамки старої низькокваліфікованої трансактної моделі ЦСО
- Як технологія прискорює еволюцію моделі центру спільного обслуговування? Роль інформаційної аналітики, хмарної обробки даних, автоматизації процесів
- Нові технологічні досягнення в царині ЦСО / АБП – наслідки цифрової трансформації бізнесу
- Роботизована автоматизація процесів – досягнення в галузі RPA та її зростаюча роль в операціях ЦСО
Сесія 4: Дискусія за круглим столом між діючими і потенційними інвесторами та владою стосовно подальших заходів, необхідних Україні для розширення частки ринку на висококонкурентному ринковому просторі ЦСО
- Уроки на майбутнє та навички і досвід, які можна взяти з технічного і ІТ-аутсорсингового секторів України
- Оскільки певні міста, такі як Львів, стають кластерами з діяльності ЦСО, якою мірою це загрожує дефіцитом достатньо кваліфікованого кадрового ресурсу?
- Співпраця з вищими навчальними закладами з метою забезпечення стабільного притоку достатньо кваліфікованих випускників на ринок праці
Вечірній прийом у Ратуші, Львівська міська адміністрація
Фотогалерея
Новини
Геерт Ян Лут’єс, який до минулого місяця був виконавчим директором спільних центрів VEON, поділиться своїм досвідом щодо побудови культури організації
PwC стане Експертним партнером Форуму та поділиться останніми новинами про їхній Львівський центр надання послуг, а також регіональними експертними оцінками SSC / BPO
Станіслав Удовиченко, фінансовий директор бізнес сервіс центру AB-InBev у Харкові, підтверджує свою участь. Створений десять років тому як перший класичний Центр Спільного Обслуговування, він охоплює операції в регіоні та нараховує 600 співробітників
Локація
- вул. Садова, 2-Д, Львів, Україна, 79021
- welcome@strategy-council.com
- +44 20 8979 6978