Новости
Геерт Ян Лутьес, до прошлого месяца был исполнительным директором совместных центров VEON, поделится своим опытом по построению культуры организации
PwC становится Экспертным партнером Форума и будет предоставлять самую последнюю информацию о своем Львовском центре предоставления услуг, а также об их региональном опыте SSC / BPO
Станислав Удовиченко, финансовый директор бизнес сервис центра AB-InBev в Харькове, подтверждает свое участие. Созданный 10 лет назад в качестве первого классического Общего Центра Обслуживания в Украине, он охватывает операции по всему региону и в настоящее время насчитывает 600 сотрудников
Спонсоры
Спикеры
Начальник департаменту международного банковского обслуживания коммерческих операций | Сити Украина
Руководитель управления по привлечению инвестиций | Львовская областная государственная администрация
Менеджер по работе с ключевыми бизнес партнерами |
Lufthansa Global Business Services
Заместитель декана экономического факультета | Львовский национальный университет имени Ивана Франко
Партнеры
О событии
Мобилизация опыта и потенциала для развития секторов общих центров обслуживания и аутсорсинга бизнес-процессов в Украине
При официальной поддержке Львовского городского Совета и Львовской областной государственной администрации
Украина быстро превращается в популярное место расположения общих центров обслуживания (ОЦО) и аутсорсинга бизнес-процессов (АБП). В последнее время ряд ведущих многонациональных компаний решил организовать в Украине региональные оперативные подразделения ОЦО, и страна победила в жесткой конкуренции со своими соседями за право стать избранным местом расположения.
Бесспорно, на такие решения значительно повлиял индекс стоимости производственных затрат, где заработная плата и офисные расходы находятся на очень конкурентоспособном уровне. Наличие молодых, высококвалифицированных и мотивированных трудовых ресурсов является также одним из решающих факторов. Кроме того, как один из мировых лидеров в IT-аутсорсинге, эти трудовые ресурсы в технологическом плане хорошо подготовлены, чтобы обеспечить вклад в движущие силы изменений, которые формируют будущую модель ОЦО.
Этот Форум созывается с целью предоставить независимую платформу всем заинтересованным сторонам, чтобы собраться вместе, обменяться передовым опытом и обсудить возможности, создаваемые быстрым развитием сектора ОЦО и АБП в Украине. Здесь вы услышите и встретите:
- Высших руководителей тех компаний, которые уже ведут оперативную деятельность ОЦО в Украине;
- Общее руководство, финансовых директоров и специалистов по работе с кадрами ведущих многонациональных и национальных компаний, которые активно рассматривают вопрос размещения производственных подразделений ОЦО в стране;
- Региональных и национальных чиновников, которые сообщат о своих намерениях поддержать организацию деятельности ОЦО в Украине;
- Ведущих советников, поставщиков технологий и экспертов с широким опытом планирования, запуска и ведения оперативной деятельности ОЦО в Украине и мире.
Программа
Сессия 1: Определение путей роста Украины как места расположения ОЦО и аутсорсинга бизнес-процессов (АБП)
- Что еще может сделать региональная и национальная власть для поддержания роста Украины как места расположения ОЦО?
- Соревнование с другими странами в регионе – как выделиться среди конкурентов
- Управление затратами и доступность кадрового потенциала как главные факторы в принятии решения относительно правильного расположения
- Решение относительно объема услуг и процессов, которые должны включаться в сферу деятельности Центра. Что именно отдавать на аутсорсинг / перемещать в Украину – финансы и бухгалтерский учет, внутренний аудит, IT, HR, снабжение, R&D?
Сессия 2: Примеры из практики и уроки, вынесенные из опыта деятельности ведущих ОЦО, оперирующих в Украине
- Организация вашего ОЦО – ключевой персонал, оперативные и технологические нужды для успешного внедрения стратегии
- Привлечение и удержание высокоэффективных кадров в вашем ОЦО. Определение четких перспектив горизонтальной и вертикальной карьеры
- Обеспечение условий для эффективного сотрудничества и коммуникации между ОЦО и вашими внутренними клиентами
- Управление преобразованиями и как эффективно управлять миграционным процессом в ОЦО
- Лучшие подходы к процедуре выбора поставщика
Сессия 3: Эволюция модели ОЦО на мировом уровне и как Украине воспользоваться новыми трендами и лучшей практикой
- ОЦО как стратегический бизнес-партнер. Эффективное использование технологии и интеллектуального кадрового ресурса, чтобы выйти за рамки старой низкоквалифицированной трансактной модели ОЦО
- Как технология ускоряет эволюцию модели общего центра обслуживания? Роль информационной аналитики, облачной обработки данных, автоматизации процессов
- Новые технологические достижения в области ОЦО / АБП – последствия цифровой трансформации бизнеса
- Роботизированная автоматизация процессов – достижения в области РАП и ее растущая роль в операциях ОЦО
Сессия 4: Дискуссия за круглым столом между действующими и потенциальными инвесторами и властью в отношении дальнейших мер, необходимых Украине для расширения доли рынка на высококонкурентном рыночном пространстве ОЦО
- Уроки на будущее, навыки и опыт, которые можно взять из технического и ИТ-аутсорсингового секторов Украины
- Поскольку определенные города, такие как Львов, становятся кластерами деятельности ОЦО, в какой мере это угрожает дефицитом достаточно квалифицированного кадрового ресурса?
- Сотрудничество с высшими учебными заведениями с целью обеспечения стабильного притока достаточно квалифицированных выпускников на рынок труда
Вечерний прием в Ратуше, Львовской городской администрации
Фотогалерея
Локация
- ул. Садовая, 2-Д, Львов, Украина, 79021
- welcome@strategy-council.com
- +44 20 8979 6978