Український Форум Центрів Спільного Обслуговування

Львів, SoftServe HQ

26 квітня 2018

Спонсорство
Український Форум Центрів Спільного Обслуговування

Спонсори

Новини

  • Геерт Ян Лут’єс, який до минулого місяця був виконавчим директором спільних центрів VEON, поділиться своїм досвідом щодо побудови культури організації
  • PwC стане Експертним партнером Форуму та поділиться останніми новинами про їхній Львівський центр надання послуг, а також регіональними експертними оцінками SSC / BPO
  • Станіслав Удовиченко, фінансовий директор бізнес сервіс центру AB-InBev у Харкові, підтверджує свою участь. Створений десять років тому як перший класичний Центр Спільного Обслуговування, він охоплює операції в регіоні та нараховує 600 співробітників

Спікери

Максим Сауляк

Максим Сауляк

Начальник департаменту міжнародного банківського обслуговування комерційних операцій | Сіті Україна

Олег Синютка

Олег Синютка

Голова |
Львівська обласна державна адміністрація

Геерт Ян Лют’єс

Геерт Ян Лют’єс

колишній Генеральний директор, ЦСО, VEON /
Директор, Lutjes Interim

Річард Поллард

Річард Поллард

Керуючий партнер в Україні |
PwC

Станіслав Удовиченко

Станіслав Удовиченко

Фінансовий директор, Бізнес сервіс центр | AB-InBev

Ольга Сивак

Ольга Сивак

Представник у західній Україні | UkraineInvest

Ольга Григер-Сiддонс

Ольга Григер-Сiддонс

Головний виконавчий директор |
PwC у Центральній та Східній Європі

Олександр Яблуновський

Олександр Яблуновський

Фінансовий директор |
Асіно Фарма Старт

Юрій Семенов

Юрій Семенов

Виконавчий директор, Україна | Runway

Роман Матис

Роман Матис

Керівник управління залучення інвестицій | Львівська обласна державна адміністрація

Любомир Зубрицький

Любомир Зубрицький

Менеджер по роботі з ключовими бізнес партнерами |
Lufthansa Global Business Services

Ігор Рудзевич

Ігор Рудзевич

Генеральний директор, ЦСО |
VEON

Адам Джаміол

Адам Джаміол

Партнер з консалтингових послуг у сфері центрів спільного обслуговування і аутсорсингу бізнес-процесів | PwC в Центральній і Східній Європі

Степан Веселовський

Степан Веселовський

CEO | Львівський IT Кластер

Ірина Тимчишин

Ірина Тимчишин

Партнер | Norton Rose Fulbright

Володимир Семенишин

Володимир Семенишин

Старший Віце-президент |
SoftServe

Роман Трухін

Роман Трухін

Керівник відділу розвитку проектів |
Underdefense

Пітер Майєр-Расмуссен

Пітер Майєр-Расмуссен

Генеральний директор |
J&L Consulting

Еліас ван Херваарден

Еліас ван Херваарден

Директор Центру з питань стратегії розміщень у світі |
Deloitte

Ірена Барилюк

Ірена Барилюк

Заступник декана економічного факультету | Львівський національний університет імені Івана Франка

Том Барнхарт

Том Барнхарт

Президент |
БізнесПольська

Ярослав Романчук

Ярослав Романчук

Президент |
Асоціація українського бізнесу в Польщі

Антон Подільчак

Антон Подільчак

Керуючий партнер |
Advice Group

Партнери

Вступ

Мобілізація досвіду і потенціалу для розвитку секторів центрів спільного обслуговування і аутсорсингу бізнес-процесів в Україні

За офіційної підтримки Львівської міської Ради та Львівської обласної державної адміністрації

Україна швидко перетворюється на популярне місце розташування центрів спільного обслуговування (ЦСО) та аутсорсингу бізнес-процесів (АБП) в своєму регіоні. Останнім часом низка провідних мультинаціональних компаній вирішила організувати в Україні регіональні оперативні підрозділи ЦСО, і країна перемогла в жорсткій конкуренції зі своїми сусідами за право стати обраним місцем розташування. 

Безперечно, на такі рішення значно вплинув індекс вартості виробничих витрат, де заробітна плата і офісні витрати знаходяться на дуже конкурентноздатному рівні. Наявність молодих, висококваліфікованих і мотивованих трудових ресурсів є також одним із вирішальних чинників. Окрім того, як один зі світових лідерів IT-аутсорсингу, Україна в технологічному плані готова робити внесок у рушійні сили змін, які формують майбутню модель ЦСО.

Цей Форум відбудеться з метою створення незалежної платформи для усіх зацікавлених сторін, щоб зібратися разом, обмінятися передовим досвідом і обговорити можливості, що створюються завдяки швидкому розвитку ЦСО і АБП в Україні.

Тут ви почуєте і зустрінете:

  • Вищих керівників тих компаній, що вже ведуть операційну діяльність ЦСО в Україні;
  • Загальне керівництво, фінансових директорів та спеціалістів з роботи з кадрами провідних багатонаціональних і національних компаній, які активно розглядають питання розміщення виробничих підрозділів ЦСО в країні;
  • Регіональних і національних посадовців, які повідомлять про свої наміри підтримати організацію діяльності ЦСО в Україні;
  • Провідних радників, постачальників технологій та експертів з широким досвідом планування, запуску і ведення операційної діяльності ЦСО в Україні і світі.

Програма

  • Сесія 1: Визначення шляхів зростання перспектив України як місця розташування ЦСО та аутсорсингу бізнес-процесів (АБП)

    • Що ще може зробити регіональна та національна влада для підтримання росту України як місця розташування ЦСО?
    • Змагання з іншими країнами в регіоні – як виділитися серед конкурентів
    • Управління витратами і доступність кадрового потенціалу як головні чинники в ухваленні рішення щодо правильного розташування
    • Рішення щодо обсягу послуг і процесів, які мають включатися до сфери діяльності Центру. Що саме віддавати на аутсорсинг / переміщувати до України – фінанси і бухгалтерський облік, внутрішній аудит, IT, HR, постачання, R&D?

  • Сесія 2: Приклади з практики та уроки, винесені з досвіду діяльності провідних ЦСО, що оперують в Україні

    • Організація вашого ЦСО – ключовий персонал, оперативні й технологічні потреби для успішного впровадження стратегії
    • Залучення й утримання високоефективних кадрів у ЦСО. Визначення чітких перспектив горизонтальної та вертикальної кар’єри
    • Забезпечення умов для ефективної співпраці й комунікації між ЦСО та вашими внутрішніми клієнтами
    • Управління перетвореннями та як ефективно управляти міграційним процесом до ЦСО
    • Кращі підходи до процедури вибору постачальника 

  • Сесія 3: Еволюція моделі ЦСО на світовому рівні та як Україні скористатися новими трендами і найкращою практикою

    • ЦСО як стратегічний бізнес-партнер. Ефективне використання технології та інтелектуального кадрового ресурсу, щоб вийти за рамки старої низькокваліфікованої трансактної моделі ЦСО
    • Як технологія прискорює еволюцію моделі центру спільного обслуговування? Роль інформаційної аналітики, хмарної обробки даних, автоматизації процесів
    • Нові технологічні досягнення в царині ЦСО / АБП – наслідки цифрової трансформації бізнесу
    • Роботизована автоматизація процесів – досягнення в галузі RPA та її зростаюча роль в операціях ЦСО

  • Сесія 4: Дискусія за круглим столом між діючими і потенційними інвесторами та владою стосовно подальших заходів, необхідних Україні для розширення частки ринку на висококонкурентному ринковому просторі ЦСО

    • Уроки на майбутнє та навички і досвід, які можна взяти з технічного і ІТ-аутсорсингового секторів України  
    • Оскільки певні міста, такі як Львів, стають кластерами з діяльності ЦСО, якою мірою це загрожує дефіцитом достатньо кваліфікованого кадрового ресурсу?
    • Співпраця з вищими навчальними закладами з метою забезпечення стабільного притоку достатньо кваліфікованих випускників на ринок праці

  • Вечірній прийом у Ратуші, Львівська міська адміністрація

...
...

Локація