26 квітня 2018

Український Форум Центрів Спільного Обслуговування

Львів, SoftServe HQ

Новини

Геерт Ян Лут’єс, який до минулого місяця був виконавчим директором спільних центрів VEON, поділиться своїм досвідом щодо побудови культури організації

PwC стане Експертним партнером Форуму та поділиться останніми новинами про їхній Львівський центр надання послуг, а також регіональними експертними оцінками SSC / BPO

Станіслав Удовиченко, фінансовий директор бізнес сервіс центру AB-InBev у Харкові, підтверджує свою участь. Створений десять років тому як перший класичний Центр Спільного Обслуговування, він охоплює операції в регіоні та нараховує 600 співробітників

Вступ

Мобілізація досвіду і потенціалу для розвитку секторів центрів спільного обслуговування і аутсорсингу бізнес-процесів в Україні

За офіційної підтримки Львівської міської Ради та Львівської обласної державної адміністрації

Україна швидко перетворюється на популярне місце розташування центрів спільного обслуговування (ЦСО) та аутсорсингу бізнес-процесів (АБП) в своєму регіоні. Останнім часом низка провідних мультинаціональних компаній вирішила організувати в Україні регіональні оперативні підрозділи ЦСО, і країна перемогла в жорсткій конкуренції зі своїми сусідами за право стати обраним місцем розташування. 

Безперечно, на такі рішення значно вплинув індекс вартості виробничих витрат, де заробітна плата і офісні витрати знаходяться на дуже конкурентноздатному рівні. Наявність молодих, висококваліфікованих і мотивованих трудових ресурсів є також одним із вирішальних чинників. Окрім того, як один зі світових лідерів IT-аутсорсингу, Україна в технологічному плані готова робити внесок у рушійні сили змін, які формують майбутню модель ЦСО.

Цей Форум відбудеться з метою створення незалежної платформи для усіх зацікавлених сторін, щоб зібратися разом, обмінятися передовим досвідом і обговорити можливості, що створюються завдяки швидкому розвитку ЦСО і АБП в Україні.

Тут ви почуєте і зустрінете:

  • Вищих керівників тих компаній, що вже ведуть операційну діяльність ЦСО в Україні;
  • Загальне керівництво, фінансових директорів та спеціалістів з роботи з кадрами провідних багатонаціональних і національних компаній, які активно розглядають питання розміщення виробничих підрозділів ЦСО в країні;
  • Регіональних і національних посадовців, які повідомлять про свої наміри підтримати організацію діяльності ЦСО в Україні;
  • Провідних радників, постачальників технологій та експертів з широким досвідом планування, запуску і ведення операційної діяльності ЦСО в Україні і світі.

Програма

  • Сесія 1: Визначення шляхів зростання перспектив України як місця розташування ЦСО та аутсорсингу бізнес-процесів (АБП)

    • Що ще може зробити регіональна та національна влада для підтримання росту України як місця розташування ЦСО?
    • Змагання з іншими країнами в регіоні – як виділитися серед конкурентів
    • Управління витратами і доступність кадрового потенціалу як головні чинники в ухваленні рішення щодо правильного розташування
    • Рішення щодо обсягу послуг і процесів, які мають включатися до сфери діяльності Центру. Що саме віддавати на аутсорсинг / переміщувати до України – фінанси і бухгалтерський облік, внутрішній аудит, IT, HR, постачання, R&D?
  • Сесія 2: Приклади з практики та уроки, винесені з досвіду діяльності провідних ЦСО, що оперують в Україні

    • Організація вашого ЦСО – ключовий персонал, оперативні й технологічні потреби для успішного впровадження стратегії
    • Залучення й утримання високоефективних кадрів у ЦСО. Визначення чітких перспектив горизонтальної та вертикальної кар’єри
    • Забезпечення умов для ефективної співпраці й комунікації між ЦСО та вашими внутрішніми клієнтами
    • Управління перетвореннями та як ефективно управляти міграційним процесом до ЦСО
    • Кращі підходи до процедури вибору постачальника 
  • Сесія 3: Еволюція моделі ЦСО на світовому рівні та як Україні скористатися новими трендами і найкращою практикою

    • ЦСО як стратегічний бізнес-партнер. Ефективне використання технології та інтелектуального кадрового ресурсу, щоб вийти за рамки старої низькокваліфікованої трансактної моделі ЦСО
    • Як технологія прискорює еволюцію моделі центру спільного обслуговування? Роль інформаційної аналітики, хмарної обробки даних, автоматизації процесів
    • Нові технологічні досягнення в царині ЦСО / АБП – наслідки цифрової трансформації бізнесу
    • Роботизована автоматизація процесів – досягнення в галузі RPA та її зростаюча роль в операціях ЦСО
  • Сесія 4: Дискусія за круглим столом між діючими і потенційними інвесторами та владою стосовно подальших заходів, необхідних Україні для розширення частки ринку на висококонкурентному ринковому просторі ЦСО

    • Уроки на майбутнє та навички і досвід, які можна взяти з технічного і ІТ-аутсорсингового секторів України  
    • Оскільки певні міста, такі як Львів, стають кластерами з діяльності ЦСО, якою мірою це загрожує дефіцитом достатньо кваліфікованого кадрового ресурсу?
    • Співпраця з вищими навчальними закладами з метою забезпечення стабільного притоку достатньо кваліфікованих випускників на ринок праці
  • Вечірній прийом у Ратуші, Львівська міська адміністрація

Спікери

Максим Сауляк

Начальник департаменту міжнародного банківського обслуговування комерційних операцій | Сіті Україна

Олег Синютка

Голова |
Львівська обласна державна адміністрація

Геерт Ян Лют’єс

колишній Генеральний директор, ЦСО, VEON /
Директор, Lutjes Interim

Річард Поллард

Керуючий партнер в Україні |
PwC

Станіслав Удовиченко

Фінансовий директор, Бізнес сервіс центр | AB-InBev

Ольга Сивак

Представник у західній Україні | UkraineInvest

Ольга Григер-Сiддонс

Головний виконавчий директор |
PwC у Центральній та Східній Європі

Олександр Яблуновський

Фінансовий директор |
Асіно Фарма Старт

Юрій Семенов

Виконавчий директор, Україна | Runway

Роман Матис

Керівник управління залучення інвестицій | Львівська обласна державна адміністрація

Любомир Зубрицький

Менеджер по роботі з ключовими бізнес партнерами |
Lufthansa Global Business Services

Ігор Рудзевич

Генеральний директор, ЦСО |
VEON

Адам Джаміол

Партнер з консалтингових послуг у сфері центрів спільного обслуговування і аутсорсингу бізнес-процесів | PwC в Центральній і Східній Європі

Степан Веселовський

CEO | Львівський IT Кластер

Ірина Тимчишин

Партнер | Norton Rose Fulbright

Володимир Семенишин

Старший Віце-президент |
SoftServe

Роман Трухін

Керівник відділу розвитку проектів |
Underdefense

Пітер Майєр-Расмуссен

Генеральний директор |
J&L Consulting

Еліас ван Херваарден

Директор Центру з питань стратегії розміщень у світі |
Deloitte

Ірена Барилюк

Заступник декана економічного факультету | Львівський національний університет імені Івана Франка

Том Барнхарт

Президент |
БізнесПольська

Ярослав Романчук

Президент |
Асоціація українського бізнесу в Польщі

Антон Подільчак

Керуючий партнер |
Advice Group

Спонсори

Експертний партнер
Спонсор Форуму

Партнери

Iнформацiйнi партнери й пiдтримуючi органiзацiї
Медіа-партнери

Локація